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GARANTÍA

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado de New Coral Reef o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

FORMA DE PAGO

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

 

  • Pago mediante tarjeta bancaria a través de REDSYS. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de pago de la plataforma segura mediante SSL ofrecida por RedSys que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red. New Coral Reef 2017 S.L. no dispondra en ningún momento de los datos de la tarjeta del cliente, siendo responsabilidad de éste su uso introduciéndolos exclusivamente en la pasarela de pago de RedSys y verificando que se encuentra en la web https://redsys.es/ o en alguno de sus subdominios.

 

  • Pago a través de Paypal. El cliente puede elegir el pago mediante PayPal, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se realiza a través del sistema de seguridad de la plataforma segura de PAYPAL que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

PRECIOS

Los precios indicados en la tienda online se encuentran mostrados en euros.

Los gastos de entrega se indican antes de confirmar el pedido.

Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos solicitados.

New Coral Reef se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

PRODUCTOS

New Coral Reef se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la web. En particular, New Coral Reef podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en su web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, New Coral Reef se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas categorías de productos o productos que se ofrecen en la web.

Los Productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos realmente ofrecidos.

Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la web.

A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra.

En caso de contradicción siempre primará la descripción del producto sobre la fotografía mostrada.

En productos como plantas, peces, corales, maderas o rocas, el producto exacto, al tratarse de un elemento natural, puede diferir más notablemente de la imagen mostrada en la web.

DISPONIBILIDAD

En lo que se refiere a la venta de productos con descuento, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la oferta y dentro del límite de existencias disponibles.

En caso de que un producto mostrado en web como disponible no lo esté tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, New Coral Reef informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o del retraso en la entrega del mismo. En ese caso, New Coral Reef propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante el medio de pago que utilizó el cliente.

Los productos marcados como «Bajo Pedido» deberán ser solicitados por el cliente a través del formulario de contacto de la web, y New Coral Reef le indicará el tiempo de espera hasta que ese producto le pueda ser enviado.

ENVÍOS Y ENTREGAS

El pedido se entregará en territorio nacional (Excluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) en un plazo de 48h laborables siguiendo el siguiente criterio:

– Pedidos realizados de lunes a jueves no festivos antes de las 14:30 saldrán de tienda esa tarde con servicio de mensajería 24h por lo que serán entregados al día siguiente.

– Pedidos realizados de Lunes a Jueves no festivos después de las 14:30 saldrán de tienda al día siguiente con servicio de mensajería 48h por lo que serán entregados dos días después de la fecha de realización del pedido siempre que no fuese Sábado o Festivo.

– Pedidos realizados en viernes antes de las 14:30 saldrán de la tienda esa tarde y serán entregados el lunes siguiente.

– Pedidos realizados en Viernes después de las 14:30 o festivo saldrán de tienda el primer día laborable posterior y serán entregados al siguiente día a su salida de almacén siempre que no sea Sábado o Festivo.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 30 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

El cliente puede optar por una recogida en tienda, la cual, no tiene asociados gastos de envío. En este caso, se avisará al cliente cuando puede pasar a recoger su pedido.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

El cliente puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre y cuando el estado del mismo no haya pasado a ENVIADO, para ello deberá ponerse en contacto con New Coral Reef o bien a través del formulario de contacto de la web o bien por teléfono dentro del horario de atención al público mostrado en el pie de página.

Una vez el pedido se haya enviado no podrá cancelarse y si el cliente no lo desea deberá realizar una devolución de acuerdo a las siguientes cláusulas:

1) De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a New Coral Reef contados a partir del día de la recepción del pedido.

2) En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.

3) El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de eMail: info@newcoralreef.com

4) Posteriormente New Coral Reef se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución.

5) No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o que no se encuentre en su embalaje original o con todos los accesorios que incluyese a la hora de serle enviado al cliente.

6) El cliente recibirá el dinero de su devolución por PayPal, tarjeta de crédito o mediante transferencia. Las modalidades de devolución del dinero serán preferiblemente las mismas con las que se haya hecho el pago salvo acuerdo por ambas partes.

7) En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida (iguales a los cargados por el envío) que genere su devolución y no le serán reembolsados los gastos de envío que conllevaron la entrega del producto, por tanto sólo le será devuelto el PVP del producto/productos que devuelva.

8) Los productos fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución.

9) No podrán devolverse productos vivos como plantas salvo aquellas que llegasen en mal estado, documentándolo mediante fotografía con el embalaje cerrado y dentro de las siguientes 24h a la recepción del pedido por parte del cliente.